Emergency and Care Center
Het G4S Emergency and Care Center (ECC) is ideaal voor organisaties die
24 uur per dag bereikbaar willen zijn. Via de boodschappendienst en calamiteitenlijnen worden binnenkomende meldingen vakkundig afgehandeld.
Boodschappendienst of calamiteitenlijn: 24 uur per dag bereikbaar
Het is voor uw organisatie van groot belang dat u 24 uur per dag bereikbaar bent. Dus ook buiten kantoortijden. Het G4S Emergency and Care Center (ECC) biedt uitkomst voor allerhande organisaties, van dokterspraktijken tot woningbouwcorporaties. Sommige dingen kunnen immers niet wachten tot de volgende dag. Het ECC levert een breed pakket aan diensten, waaronder een boodschappendienst per telefoon en intercom. Maar ook is het ECC in te schakelen voor de afhandeling en aansturing van grotere calamiteiten. De opvolging van een melding, wordt specifiek aangepast aan uw bedrijfssituatie.
Hoe werkt het G4S Emergency and Care Center?
Het ECC komt in actie, wanneer u dat niet kunt. Na sluitingstijd,’s nachts of in het weekend. Samen met het ECC spreekt u af hoe de melding door de centralisten wordt afgehandeld. Deze afspraken worden vastgelegd in een draaiboek. Komt er na sluitingstijd een belangrijk telefoontje binnen, dan handelen de centralisten de melding af volgens dit protocol. De ene keer wordt er via een boodschappendienst een monteur ingeschakeld en de andere keer kan de centralist de vragen beantwoorden. Het ECC is als enige particuliere alarmcentrale aangesloten op het nationaal noodnet. Bij calamiteiten wordt het ECC dan ook ingeschakeld door gemeenten, grotere organisaties en hulpdiensten als centraal coördinatiepunt.
Wat biedt het G4S Emergency Care Center u?
- altijd bereikbaar, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar
- vakkundige afhandeling van meldingen conform uw protocol
- geautomatiseerd belscenario voor snelle mobilisatie van hulpdiensten, inclusief rapportage
- als enige particuliere alarmcentrale aangesloten op het nationaal noodnet
Meer weten over de boodschappendienst of calamiteitenlijn van het ECC? Neem dan nu contact met ons op.
